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沪将出台月饼券领取规范今年月饼券或适度延

2018-11-28 13:47:26

沪将出台月饼券领取规范 今年月饼券或“适度延期”

虽然距离今年中秋节还有数月时间,但对于有关政府部门、商家来说,月饼提货券究竟要不要设有效期限、逾期是否要作废等问题,已经提上了商议的“日程表”。昨日获悉,上海市餐饮烹饪协会近期将出台本市月饼券的领取规范,今年很有可能采取“适度延期”的规定。

协会:十天内出台月饼券规范

去年中秋,市工商部门对月饼券上的霸王条款进行了清理,不允许出现 “本公司拥有终解释权”、“本券过期作废”等字样,一些市民因此迟迟不去领取月饼,给企业带来了一定损失。上海市餐饮烹饪协会秘书长段福根透露,目前协会正在听取生产企业、消保委、工商部门等多方面意见,重点商议月饼票“适度延期”的细则,并将于十日内出台相关规范。

段福根表示:“生产厂家通过发券的方式以销定产,市民则有在规定期限内持券提货,过期不领的话,一来,会增加企业的保管成本,二来,到期后的月饼必须集中销毁带来不必要的损失。 ”据透露,沪上一家月饼生产企业去年因逾期未领的月饼券而损失500多万元。

上海糖制食品行业协会副秘书长冯富生告诉,去年,全市发行的900万张月饼券中,逾期未领的达27万张,较前年增加了18万张,比例从1%增加至3%。

消费者:更在意领取方便程度

对于月饼券的申领是否应该设有消费期限的问题,不少消费者表示,其实并不介意消费券的使用期限问题,而是商家设置的申领时间太短等各种相关麻烦。在外企市场部门工作的李小姐,每年都会收到比较多的月饼券,如何一一去领取常常令她颇为头疼。 “有些的月饼店一到中秋前的那个礼拜,队伍天天都排很长;还有些商家明明事先预约过,到了店里才告知缺货。所以领月饼设不设有效期不是关键,关键是商家能否把有效期的时间拉长或者保证短时间内货品供应充足,这样就免去了消费者的许多麻烦。 ”

不少市民坦言,一般而言总想在过节前就领取好月饼,除非特殊情况来不及领取或者是商家缺货等原因,通常不会逾期领取。

企业:根据相关规定谨慎操作

作为沪上月饼生产及销售 “大户”,杏花楼相关负责人表示,今年企业将按照行业协会及工商部门的规定,并结合消费者的意见制定月饼券领取规范,具体细则目前还未终决定。 “我们每年月饼销售额达到6个亿,所以制定规则时必须慎重,到底怎么领取,还是视协会和相关部门的指导意见而定。 ”

作为月饼销售的另一大终端,沪上各大星级酒店目前虽尚未启动今年月饼券的销售,但已经根据去年的情况讨论今年的应对政策。虽然相关政策尚未出台,不少酒店就已决定今年会尽量从消费者角度出发,采取不设有效期或者逾期也会为客户保留商品的做法。

“今年我们将统一制作同款同价的商品在全国销售,而且不会在提货券上标注有效期,只要消费者提前打来沟通,我们都会为其配货。 ”静安希尔顿相关负责人表示。

还有酒店表示,虽然今年还是会在月饼提货券上标明有效期,但会适当为消费者逾期保留,如果逾期很久仍有消费者来领取的话,会用同等价格的餐饮、点心券等替代。 “去年有消费者逾期比较久来领取,我们用点心礼盒来代替,消费者也能接受。 ”扬子江万丽酒店相关负责人表示。

除了酒店自行产销的方式,不少沪上酒店也会为一些月饼厂家代售其商品,领取地点直接为生产厂家指定的提货店。 “一般酒店的销售客户都以企业团体为主,都会大批量的一次性提前提货,逾期未领的情况较少。 ”银河宾馆相关负责人透露。

专家:“逾期作废”系不公平条款

“消费者是通过有价的方式取得月饼券,过期不领的话确实需要承担一定的违约,但‘逾期作废”就意味着全部的违约及经济损失都由消费者承担,这显然是不公平格式条款。 ”市消保委常务副秘书长陶爱莲在接受采访时指出,去年,工商部门废除“逾期作废”这样的“霸王条款”本身并没有问题,但不少市民将“取消逾期作废”理解为了“过期不作废”,因而持券观望,为企业带来了不少损失。

陶爱莲透露,近日,市餐饮协会已经就月饼券领取规范相关事宜与消保委进行沟通,除对月饼券“逾期作废”问题制定规范外,协会还将对包括食品安全、企业生产、提货流程等制定细则,“提前制定规范并对消费者起到告知义务,以后遇到类似的问题就知道如何处理了,这是一种积极的引导方式。 ”陶爱莲建议市民,今年中秋合理安排月饼领取时间,勿要等到快过期时集中领取。

“消费者向商家购买月饼券后,实际上形成商家对消费者可以兑换月饼的合约关系。对月饼这种时令商品,商家设置一个有效期其实在法律上也没有相抵,只是可以更加人性化地操作。比如在中秋节前一周就截止领取是不合理的,把申领时间适度延长到中秋节后7天是合情合理的。 ”上海对外贸易学院副教授,上海蓝白律师事务所高级顾问李磊认为。

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